新闻动态


联系我们

     供水服务热线:

    0534-2122110

新闻动态

您现在的位置:首页 > 新闻动态
亚搏娱乐官网水务“创新实干 规范提升”大家谈
作者: 发布于:2021-11-4 9:18:27 点击量: 来源:禹城市亚搏娱乐官网水务有限公司

 

禹城市亚搏娱乐官网水务有限公司

 

 “创新实干 规范提升”大家谈(二)

 

 

编者按:今年年初,亚搏娱乐官网水务深入贯彻市委工作提升年工作要求,结合公司发展实际,作出实施“创新实干规范提升”重大部署。公司上下同频共振、戮力同心,助力“创新实干规范提升”工作落地见效、扎实开展。近日,公司组织开展了“创新实干规范提升大家谈”活动,公司各部门和员工从不同视角和站位,用心发现、用情记录“创新实干规范提升”工作取得的新成就和发生的新变化。为激励引导广大干部职工比学先进、查找差距,形成比学赶超的浓厚氛围,推动公司各项工作实现新突破、再上新台阶。《亚搏娱乐官网动态》开设“创新实干规范提升大家谈”专栏,陆续刊发公司各部门和部分员工的优秀稿件。

 

 

第三水厂:

节能降耗效果明显

 

 

今年以来,第三水厂深入贯彻落实公司2021年创新实干规范提升工作部署要求,进一步分解工作责任,细化推进措施,精心组织推动,确保每项工作件件有着落,有成效。

围绕降低PAC药耗,加强化验检测,定期做混凝搅拌试验并及时通知运行班组,指导评估、调整加药量;班组运行人员根据自行检测原水水质浊度、水温、斜管浊度,对加药量进行及时调整;联系送药厂家取水库原水,对原水进行水质检测,根据原水水质配比药剂比例,提高盐基度成分。通过反复对比试验,在确保安全供水的前提下,合理确定最佳药耗,在同等水质、同等水量下,6月份PAC药耗比去年同期降低46%,7月份PAC药耗比去年同期降低36%,8月份PAC药耗比去年同期降低31%,9月份PAC药耗比去年同期降低35%。

 

  

 

 

管线管理处:

 

创建管线联动信息群 打造城市服务新名片

 

 

2021年公司作出“创新实干规范提升”工作部署,管线处大胆创新,联系全市各地下管线单位和市政施工企业成立“禹城市管线单位联动信息服务微信平台”,为我市各管线管理单位快速提供互动信息,加强联动,共同提高服务效率和服务质量,确保各项公共事业管线安全和群众交通安全。

信息平台得到了各管线单位的高度认可和积极参与,截至10月20日,平台人数134人,提供有效管线信息161条,现有公用事业中心、华润燃气、光大热电、联通公司、供电公司、国防光缆、移动、电信等19家管线单位和8家顶管施工企业进群。各管线单位实时交流互动,以视频、图片、文字等形式,快速指认核实各自地下管线阀井,有效提高服务时效;遇有施工提前通知,各管线单位及时指认盯守,快速处理各部门管线问题,避免安全事故的发生。4月26日晚6点行政街三中家属院门口供水井盖脱离,管线处连夜更换;5月15日下午行政街移动公司对面下水井盖丢失,市政公司冒雨快速安装好新井盖;7月12日正值大雨,解放路立交桥联通公司冒雨更换井盖,及时消除严重危及市民人身安全的隐患。这些都得益于信息平台的快速指认,相关单位都及时进行了处理,有效避免安全事故的发生,信息平台至今一直运行良好,得到了社会各界的支持和认可。

 

 

 

          

 

 

调度中心:

 

  创新实干规范提升显成效

 

 

今年以来,调度中心深入贯彻落实公司“创新实干规范提升”全年工作目标任务,强化服务意识,提高服务效能,突出做好几项重点工作。

一、进一步规范完善制度,理顺工作程序。重新制定完善《调度中心服务规范》,在仪容举止、文明用语、业务规范等方面做出具体要求,做到有章可循,服务更加规范化、标准化;客服热线工作人员由原来接听电话随意性强、口语化严重到现在接听电话清晰明朗、按工作流程执行,在普通话、文明用语使用方面均有明显改善,服务质量明显提高;为维护公司和用户的权益,提高电话业务质量,调度中心客服热线开启强制录音模式,作为检查服务人员服务规范的依据。

二、严格落实服务规范,提升服务质量。调度中心全体人员严格落实《公司服务规范》和《调度中心服务规范》要求,牢固树立服务意识,急用户所急、想用户所想,以实际行动体现“亲情服务”、“微笑服务”,真正为用户排忧解难。截止目前,调度中心共受理用户来电10959个,处理12345市民热线承办件553件。

三、完善抢维修工作机制,确保群众满意率100%。制定抢维修工作机制,明确各责任科室职责分工和办理时限,调度中心及时督办,确保工单在规定时限内完成。截止目前,调度中心调度责任科室现场处理用水问题3417个,其中管网抢维修254次,均在规定时限内完成。自3月份开始,调度中心积极开展用户回访活动,虚心征求用户意见,提升服务效能,9月份累计电话回访200余次,用户对公司工作人员的工作态度和热情服务给予充分肯定。

四、实时监测分析数据,科学调度生产。充分发挥调度平台系统监测功能,密切关注城乡供水各个环节数据变化,实时调整供水压力,确保均衡供水,发现异常情况,及时协调处理,降低管网漏损。今年以来,监测DN100以上管网爆漏7处,供水压力调整9500余次,配合指认管线199处,纠偏老旧管网6处、消防栓定位8处,测绘管网12.97Km。

 

  

 

 

维修队:

  

以创新提升维修能力 以实干打造高效团队

 

 

自年初“创新实干,规范提升”活动开展以来,维修队全体人员积极响应,勇于践行,敢于担当,全力以赴做好抢维修工作,保障全市城乡居民安全稳定用水。

维修队负责整个市区和农水管道抢修工作,抢修任务重,尤其夏季用水高峰期,为确保居民生活用水正常,维修队全员24小时待命,接调度指令,第一时间赶赴现场,快速反应处置应对城区爆管、漏损突发停水情况,对用户报修做到“小维修当场解决,大抢修不隔夜”。工作中,维修队党员干部们带头冲在前面,以公司开展的党史学习教育为契机,以“我为群众办实事”为主线,用切实行动解决用户用水实事,增强人民群众安全感、获得感、幸福感。

为更好的为民服务,维修队在完成抢修任务的同时开展便民服务工作。6月16日,宜家尚品3号楼一用水户来电反映近期家中用水量突然增大,水表在不用水时也转,家中只有两位老人,子女都不在身边,希望能派人维修,维修队队长贺庆安接到电话后亲自带领队员上门服务。通过逐一排查最后确定为马桶洁具损坏,当即免费为两位老人更换了马桶洁具。

今年以来,维修队共完成抢修254次,开展便民服务10余次。

 

       

 

 

 

 

 

   

 



 

《第三水厂——我工作的地方》

                                                                                              任佟瑶画

 

TAG: